Meer Google-reviews voor je restaurant: zo doe je dat

Voor de meeste restaurants is Google de plek waar een nieuwe gast beslist. Een profiel met veel recente, eerlijke reviews wekt vertrouwen voordat iemand binnenstapt. Het goede nieuws: reviews zijn zelden een marketingprobleem. Het is een kwestie van gewoonte en gemak. Deze zeven stappen helpen.

1. Vraag op het juiste moment

Het beste moment is wanneer de gast lacht: na een compliment, als het dessert komt of tijdens het afrekenen. Persoonlijk vragen bij de kassa is natuurlijk en kost vijf seconden.

2. Maak het één aanraking

Elke extra stap kost mensen. Vraag gasten daarom niet om je naam op te zoeken, maar geef ze een directe route: een NFC-reviewkaart die ze met hun telefoon aanraken, of een QR-code die je reviewpagina opent.

3. Plaats de oproep waar gasten al kijken

Goede plekken zijn de tafel, de rekeningmap, de balie bij de pinautomaat en de uitgang. Een tafel- of baliestandaard houdt de oproep zichtbaar zonder rommel.

4. Train het team met één zin

Spreek een eenvoudige zin af die elke ober natuurlijk kan zeggen, bijvoorbeeld: "Als u een fijne avond had, helpt een review ons enorm. Houd gewoon uw telefoon tegen deze kaart." Consistentie wint van lange scripts.

5. Reageer op elke review

Gasten en toekomstige gasten lezen je antwoorden. Bedank mensen met naam als je kunt, noem een detail van hun bezoek en reageer kalm op kritiek. Reageren laat zien dat er een echt team meeluistert.

6. Koop of verzin nooit reviews

Het beleid van Google staat nepreviews of reviews tegen beloning niet toe, en gasten merken het meestal. Vraag echte klanten, accepteer de mix aan opmerkingen die je krijgt en gebruik de feedback om je service te verbeteren.

7. Houd het constant

Elke week een paar nieuwe reviews ziet er beter uit, en zegt meer over je huidige kwaliteit, dan een stortvloed gevolgd door maanden stilte. Maak het verzoek onderdeel van de dagelijkse routine in plaats van een incidentele campagne.

Een eenvoudige weekroutine

• Controleer of de kaart of standaard schoon is en op zijn plek staat.
• Lees de nieuwe reviews en reageer erop.
• Deel één nuttige opmerking met het team.

Veelgestelde vragen

Hoeveel reviews heb ik nodig?

Er is geen magisch getal. Richt je op een gestage stroom recente, echte reviews.

Mag ik korting geven voor een review?

Google ontraadt beloningen in ruil voor reviews, dus het is veiliger om dat niet te doen.

Wat als een gast ontevreden is?

Luister eerst en los het probleem aan tafel op. Een opgeloste klacht leidt vaak tot een eerlijke review.

Maak het je gasten makkelijk

Bekijk ons assortiment NFC-kaarten voor Google-reviews en bewegwijzering. Verzending met tracking, met kosten en levertijd bij het afrekenen. Details op de verzendpagina.