NFC vs código QR para ementas e avaliações em restaurantes

Se gere um restaurante, bar ou café, provavelmente já viu códigos QR e tags NFC propostos para ementas digitais e pedidos de avaliação. Têm um aspeto diferente, mas para o cliente o resultado é o mesmo: o telemóvel abre uma página. A verdadeira questão é qual se adapta melhor às suas mesas, aos seus clientes e ao seu orçamento. Este guia compara os dois para duas tarefas: mostrar a ementa e recolher avaliações no Google.

Como funciona cada um

Um código QR é um padrão impresso. O cliente abre a câmara, aponta-a ao código e toca na ligação que aparece. Uma tag NFC contém um pequeno chip. O cliente aproxima a parte de trás do telemóvel da tag e o telemóvel propõe abrir a ligação. Nenhum dos dois precisa de uma app nos smartphones atuais.

Onde o QR é mais forte

• Funciona a curta distância, por isso o cliente pode ler um código num cartaz do outro lado da mesa.
• Pode ser impresso em quase tudo: expositores de mesa, autocolantes, cartazes de montra, talões.
• Telemóveis mais antigos com câmara conseguem lê-lo, mesmo sem NFC.

Onde o NFC é mais forte

• Basta um gesto: tocar e pronto, sem enquadrar nem focar a câmara.
• É rápido para avaliações, porque o cliente já tem o telemóvel na mão.
• Uma tag pode ser reprogramada, por isso pode mudar a ligação de destino sem voltar a imprimir.

Ementas: qual escolher

Nas ementas, o cliente normalmente senta-se, tira o telemóvel e quer a ementa de imediato. Um código QR num expositor de mesa é fácil de ver e funciona para toda a gente. Se a sua ementa muda com frequência, faça o código apontar para uma página que possa editar, para que o expositor impresso nunca tenha de mudar.

Avaliações: qual escolher

As avaliações pedem-se melhor quando o cliente está satisfeito: depois da refeição, ao pagar, ao sair. Um toque num cartão NFC de avaliações junto à caixa ou na pasta da conta é rápido e simpático. Um código QR impresso ao lado cobre os clientes cujos telemóveis não leem NFC. Para analisar melhor esta escolha, leia o nosso guia sobre cartões NFC vs códigos QR para avaliações.

Porque é que muitos estabelecimentos usam ambos

Não tem de escolher só um. Um único expositor pode ter um código QR e uma tag NFC que apontam para a mesma página. Os clientes escolhem o gesto de que mais gostam e você cobre todos os telemóveis. Na coleção de sinalética encontra cartazes que combinam os dois.

Uma configuração simples para a maioria dos estabelecimentos

1. Coloque um expositor com QR da ementa em cada mesa.
2. Coloque um cartão de avaliações NFC e QR ao balcão ou na pasta da conta.
3. Teste ambos com um iPhone e um telemóvel Android antes de abrir.
4. Escreva uma frase curta em cada cartaz, como «Leia para ver a ementa» ou «Toque para deixar uma avaliação».

Perguntas frequentes

Os clientes precisam de instalar uma app?

Não. Os smartphones recentes abrem tanto tags NFC como códigos QR com o sistema integrado.

Posso mudar a ligação mais tarde?

As tags NFC podem ser reescritas. Um código QR fica fixo depois de impresso, por isso aponte-o para uma página que controle e atualize essa página.

O envio tem rastreio?

Sim, as encomendas são enviadas com rastreio e o custo é indicado no checkout. Veja a página de envios e devoluções para mais detalhes.

Escolha o formato que melhor se adapta aos seus clientes, teste-o uma vez e mantenha o texto do cartaz curto e claro.